よくある質問

古物営業法で定められていますので、お客様のご本人確認のため必要となります。

個人情報保護管理は万全を期しておりますので安心してご利用いただけます。当社は個人情報を適切に取り扱うことは社会的責務であると考えていますので、その責務を全うするためにプライバシーポリシーを定め、お客様よりお預かりした大切な個人情報を守る取り組みを行っております。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

はい、ご安心ください。当社から電話や郵便物を送ることは一切ございません。

はい、お支払いの金額は同じです。
店頭買取の場合はお見積り内容にご了承いただけましたらその場で現金にてお支払い致します。
宅配買取でも送料・振込手数料当社負担（少量の場合を除く。）となりますので店頭買取と同じ金額でのお支払いとなります。

はい、店頭でのお見積りの場合はそのままお持ち帰りください。 宅配でのキャンセルの場合も即日返送させていただきますので、遠慮なくお申し付けください。
ただし、返送料はお客様のご負担となります。（ヤマトの着払い返送となります。）

14時までにお客様のご返答をいただいた場合は当日中にお振込み可能です。
14時以降の場合は翌営業日（金融機関）でのお振込みとなります。
振込指定銀行がPayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）の場合は14時以降でも即時お振込みが可能です。土・日・祝日も対応可能です。 ※旧ゆうちょ口座をご利用の方へ 旧ゆうちょ口座（ゆうちょWeb送金「ぱるる」）を振込み口座にご指定の場合、上記より若干お時間が必要となりますので、何卒ご了承ください。

はい、可能です。
※旧ゆうちょ口座をご利用の方へ 旧ゆうちょ口座（ゆうちょWeb送金「ぱるる」）を振込み口座にご指定の場合、上記より若干お時間が必要となりますので、何卒ご了承ください。

当社内での品物のお取り扱いは受取りから開封、検品、見積連絡、決済、ご返却まで一連の作業すべてを社内防犯カメラで記録しております。万一の場合も警察に映像をすぐに提供できる準備を整えております。また数日間にわたるお預かりの場合も、当社では最新防盗・防火金庫を完備し、機械警備・夜間の警備体制も万全を期していますので、どうぞご安心してご依頼ください。

いいえ、手数料はかかりません。【1gあたりの単価×重量＝お支払金額】のみとなります。
当社では、「手数料」「目減り」などの理由をつけてお支払額を減額することは一切ございませんのでご安心ください。

はい、ございません。 当社のサービスは、どんなお客様に対しても公平に正当な見積を行うことです。ポイントサービスやクーポンによる増額分を、見積額から引くといった方法は一切行っておりません。各項目の「詳細見積」、「総額」を他社様のものと比較していただければご理解いただけると思います。

宅配買取の場合、到着日の買取価格で査定させていただきます。

鑑定書がある場合は参考にさせていただいております。無い場合も現物を拝見しお見積りさせていただきますので金額に差はございません。

曲がっていても壊れていても買取金額は同じです。ご遠慮なくまずはご依頼ください。

はい。ダイヤかどうかの鑑定から無料で行わせていただいております。まずはお気軽にご相談ください。

0.2ct未満～メレダイヤもお見積りさせていただきます。スクラップ地金に付属するメレダイヤも評価しております。
※多量のメレダイヤ（ルース）は数日間お預かりする場合があります。予めご了承ください。

「750」の刻印は18金です。その他の純度もございますので参考にしてください。

はい、買取りしております。お見積は金とプラチナの割合によりg単価で調整しています。

はい、買取いたします。
当社はハイクラスジュエリーの買取も得意としておりますのでお気軽にご相談ください。他社様が苦手とされる色石についても私共にお任せください。

はい、買取いたします。
K18WGなら通常のK18価格で、K14WGなら通常のK14価格での買取りとなります。

色石のルースはほとんどの場合が買取不可となります。 リング・ネックレス等にセットされた宝飾品としての場合は、お値段が付くことがございますので、ご相談ください。

貴金属製品ならすべて買取可能です。ただし、現地で「純金」「24金」として売られているものの殆どは23金～22金の扱いとなります。もちろん純度の確認できるものは24金で査定させていただきます。

刻印で確認していただくのが一番の方法です。GP・GF・GEP・GR・HGE・RGPなどの表示がある場合はメッキ製品です。（例：K18GF、K24GPなど）

年代の古いものは18Kと入っている場合があります。ほとんどのものは18金の純度ですが18K表示のホワイトゴールドは純度の低いものがあります。14Kのホワイトゴールドも純度の低いものが見受けられます。買取可能・不可、純度を落としての評価になる場合は見積時にお伝えいたします。

目減りは実際ありますが0.01％程度なので無視できる範囲です。通常は気にする必要はございません。「目減り分10%」と称して買取金額から差し引く業者さんもいらっしゃるようですが、当社はそのようなことは一切しておりません。