よくある質問

よくある質問

お取引についてよくある質問

どうして身分証明書の提示が必要なのでしょうか?

古物営業法で定められていますので、お客様のご本人確認のため必要となります。

個人情報の管理はどうなっていますか?

個人情報保護管理は万全を期しておりますので安心してご利用いただけます。当社は個人情報を適切に取り扱うことは社会的責務であると考えていますので、その責務を全うするためにプライバシーポリシーを定め、お客様よりお預かりした大切な個人情報を守る取り組みを行っております。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

内緒で利用したいです。お店からのDM等は来ないですか?

はい、ご安心ください。当社から電話や郵便物を送ることは一切ございません。

店頭買取でも宅配買取でも受取金額は同じですか?

はい、お支払いの金額は同じです。
店頭買取の場合はお見積り内容にご了承いただけましたらその場で現金にてお支払い致します。
宅配買取でも送料・振込手数料当社負担(少量の場合を除く。)となりますので店頭買取と同じ金額でのお支払いとなります。

査定額が希望に添わない場合はキャンセルできますか?

はい、店頭でのお見積りの場合はそのままお持ち帰りください。 宅配でのキャンセルの場合も即日返送させていただきますので、遠慮なくお申し付けください。
ただし、返送料はお客様のご負担となります。(ヤマトの着払い返送となります。)

宅配買取成立後の入金はいつですか?

14時までにお客様のご返答をいただいた場合は当日中にお振込み可能です。
14時以降の場合は翌営業日(金融機関)でのお振込みとなります。
振込指定銀行がPayPay銀行(旧ジャパンネット銀行)の場合は14時以降でも即時お振込みが可能です。土・日・祝日も対応可能です。 ※旧ゆうちょ口座をご利用の方へ 旧ゆうちょ口座(ゆうちょWeb送金「ぱるる」)を振込み口座にご指定の場合、上記より若干お時間が必要となりますので、何卒ご了承ください。

ゆうちょ銀行への振込みはできますか?

はい、可能です。
※旧ゆうちょ口座をご利用の方へ 旧ゆうちょ口座(ゆうちょWeb送金「ぱるる」)を振込み口座にご指定の場合、上記より若干お時間が必要となりますので、何卒ご了承ください。

宅配買取の依頼時に品物を紛失されないか不安です。

当社内での品物のお取り扱いは受取りから開封、検品、見積連絡、決済、ご返却まで一連の作業すべてを社内防犯カメラで記録しております。万一の場合も警察に映像をすぐに提供できる準備を整えております。また数日間にわたるお預かりの場合も、当社では最新防盗・防火金庫を完備し、機械警備・夜間の警備体制も万全を期していますので、どうぞご安心してご依頼ください。

売却の際に手数料はかかりますか?

いいえ、手数料はかかりません。【1gあたりの単価×重量=お支払金額】のみとなります。
当社では、「手数料」「目減り」などの理由をつけてお支払額を減額することは一切ございませんのでご安心ください。

ポイントサービスやお得なクーポンはないのですか?

はい、ございません。 当社のサービスは、どんなお客様に対しても公平に正当な見積を行うことです。ポイントサービスやクーポンによる増額分を、見積額から引くといった方法は一切行っておりません。各項目の「詳細見積」、「総額」を他社様のものと比較していただければご理解いただけると思います。

査定額についてよくある質問

宅配買取の査定額相場はいつのものになりますか?

宅配買取の場合、到着日の買取価格で査定させていただきます。

ダイヤモンドは鑑定書がないと見積金額が変わりますか?

鑑定書がある場合は参考にさせていただいております。無い場合も現物を拝見しお見積りさせていただきますので金額に差はございません。

切れているネックレスや曲がってしまったリングは買取価格が下がりますか?

曲がっていても壊れていても買取金額は同じです。ご遠慮なくまずはご依頼ください。

買取品について

ダイヤかどうか分からない製品でも見ていただけるでしょうか?

はい。ダイヤかどうかの鑑定から無料で行わせていただいております。まずはお気軽にご相談ください。

どんなに小さなダイヤモンドでも買い取ってもらえますか?

0.2ct未満~メレダイヤもお見積りさせていただきます。スクラップ地金に付属するメレダイヤも評価しております。
※多量のメレダイヤ(ルース)は数日間お預かりする場合があります。予めご了承ください。

18金として購入したものですが「750」の刻印しかありません。本物ではないのでしょうか?

「750」の刻印は18金です。その他の純度もございますので参考にしてください。

18金とプラチナ混合のものは買取できますか?

はい、買取りしております。お見積は金とプラチナの割合によりg単価で調整しています。

ルビーやエメラルドのリングも買取してもらえますか?

はい、買取いたします。
当社はハイクラスジュエリーの買取も得意としておりますのでお気軽にご相談ください。他社様が苦手とされる色石についても私共にお任せください。

ホワイトゴールドは買取していますか?

はい、買取いたします。
K18WGなら通常のK18価格で、K14WGなら通常のK14価格での買取りとなります。

色石のルースは買取していますか?

色石のルースはほとんどの場合が買取不可となります。 リング・ネックレス等にセットされた宝飾品としての場合は、お値段が付くことがございますので、ご相談ください。

東南アジア製の金製品は買取り出来ますか?

貴金属製品ならすべて買取可能です。ただし、現地で「純金」「24金」として売られているものの殆どは23金~22金の扱いとなります。もちろん純度の確認できるものは24金で査定させていただきます。

メッキ製品と貴金属の見分け方はありますか?

刻印で確認していただくのが一番の方法です。GP・GF・GEP・GR・HGE・RGPなどの表示がある場合はメッキ製品です。(例:K18GF、K24GPなど)

リングの刻印がK18ではなく18Kのものは金でしょうか?

年代の古いものは18Kと入っている場合があります。ほとんどのものは18金の純度ですが18K表示のホワイトゴールドは純度の低いものがあります。14Kのホワイトゴールドも純度の低いものが見受けられます。買取可能・不可、純度を落としての評価になる場合は見積時にお伝えいたします。

溶解時の目減りって本当にあるのでしょうか?

目減りは実際ありますが0.01%程度なので無視できる範囲です。通常は気にする必要はございません。「目減り分10%」と称して買取金額から差し引く業者さんもいらっしゃるようですが、当社はそのようなことは一切しておりません。